আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা

ad365 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কিত কী কী অধিকার আপনার রয়েছে।

এই নীতিমালা ad365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। বাংলাদেশের সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সেবা ব্যবহার করলে এই নীতিমালা আপনার উপর প্রযোজ্য হবে।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যন্ত)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, কম্পিউটার)
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাসমূহ
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

মূল সেবা প্রদান:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ)
• গেমিং সেবা প্রদান ও ক্রিকেট বেটিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান

নিরাপত্তা ও আইনি কারণ:

• প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• অর্থপাচার বিরোধী (AML) যাচাই
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের সেবা নিশ্চিত করা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

সেবা উন্নয়ন:

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
• নতুন গেম ও ফিচার উন্নয়নে গবেষণা
• বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রাসঙ্গিক অফার তৈরি

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করি। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো নিচে তুলে ধরা হলো:

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সকল তথ্য সংরক্ষণ
• TLS 1.3 প্রোটোকলে নিরাপদ ডেটা ট্রান্সমিশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরাই তথ্য দেখতে পারেন
• সকল কর্মচারীর জন্য বাধ্যতামূলক গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ দল

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ad365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

অনুমোদিত তথ্য শেয়ার:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক সহ পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• অডিট ও কমপ্লায়েন্স: বৈধ অডিট প্রক্রিয়ায় যাচাইকারী সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার।

৬ কুকিজ নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

ad365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কিত নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করছি তা জানতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন।

৮ শিশু সুরক্ষা নীতি

ad365 সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। এই বিষয়ে তথ্য দিতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো সম্পূর্ণরূপে তাদের নিজস্ব নিয়ন্ত্রণে পরিচালিত হয়।

ad365 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু বা গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে।

১০ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আমাদের কাছে আপনার আর্থিক নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে আমরা নিম্নোক্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর কখনো সাধারণ ফর্ম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় না
• bKash, Nagad ও Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড ad365 কখনো সংগ্রহ করে না
• সকল পেমেন্ট গেটওয়ে সংযোগ TLS 1.3 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়
• অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়
• Visa ও Mastercard-এর PCI DSS সম্মত প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা হয়

১১ নীতি পরিবর্তন

ad365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পূর্বনোটিশ পাঠাব
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• প্রয়োজনে পুনরায় সম্মতি গ্রহণ করব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকুন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ad365-এর উপর আস্থা রাখার জন্য ধন্যবাদ।